Satisfação dos clientes da empresa Habib's em Fortaleza-CE
Palavras-chave:
Pesquisa de satisfação de clientes, Comportamento do consumidor, AtendimentoResumo
O presente trabalho teve como objetivo analisar o nível de satisfação dos clientes da rede Habib’s em Fortaleza através, tendo como metodologia a pesquisa exploratória por meio de aplicação de questionário de satisfação e identificação das necessidades dos usuários da rede no município de Fortaleza-CE, conforme nota atribuída em cada uma das questões. Desta forma, pôde-se transformar os dados obtidos através dos clientes em potenciais fontes de informação para mensurar a qualidade no atendimento e quão satisfeitos estão as pessoas que frequentam o restaurante. A pesquisa levantada demonstrou a qualidade no atendimento da rede e o grau de satisfação das pessoas que a frequentam.
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